الكوفحي: أطلقنا سياسة جديدة في كل شيء “مكافأتين وعقوبة”

أكد رئيس بلدية اربد الكبرى الدكتور المهندس نبيل الكوفحي أهمية إيمان الموظفين بتطبيق سياسات الجودة وتطويرها، مبيناً ان البلدية بدأت بمحاولة نيل شهادة الآيزو في العام 2001 ولكن لم يتم إكمال الطريق بعد ذلك.
وبين الكوفحي خلال ندوة أقامتها البلدية لتعريف المدراء ورؤساء الأقسام بنظام “ايزو 9301″، أن هذا الندوة تأتي ضمن مسار متفق عليه وتسعى البلدية لنشره بين جميع موظفيها وهو إشاعة ثقافة الاهتمام والإيمان بالجودة، مع ضرورة وجود إيمان عميق بالتغير والتطور، لان أي عمل لا يوجد إيمان كامل به وبنتائجه لن يكون ناجحاً.
وبين الكوفحي ان العمل في البلدية يجب ان يكون مبنياً على قاعدة وجود طريقة أفضل دائماً لتأديته، بهدف التطوير المستمر.
وأشار أن رئاسة البلدية تسعى بكل الطرق لتحفيز الموظفين من خلال اعتماد مبادئ الثواب والمكافأة قائلاً: “أطلقنا سياسة جديدة في كل شيء “مكافأتين وعقوبة” وسنحفز جميع دوائر البلدية المختلفة واقسامها في عدة مجالات بينها موضوع الجودة ومن يكون سباقاً في التطوير والابتكار سينال حافزاً كبير”
وبين الكوفحي ان عملية التطوير قد تكون مزعجة للبعض في بداياتها ولكنها طريق يجب ان تسير به البلدية بصفتها المؤسسة الأكبر والتي تقدم الخدمة الأهم للمواطنين في محافظة اربد بشكل عام.

وكانت الخبيرة في أنظمة الأيزو والجودة المهندسة اماني السيد عرضت شرحاً تفصيلاً عن هذا النظام واهمية وجوده في بلدية اربد الكبرى وهو ما يعني رغبة حقيقة في التحسين والتطوير والتنافسية العالية، كما ان الحصول على شهادة الايزو يمنح المواطن ثقة أكبر في الخدمات المقدمة له، مشيرة ان البلديات واحدة من اهم المؤسسات التي تحتاج نظام إدارة الجودة لتحسين خدماتها ونيل رضا متلقي هذه الخدمات.
واستعرضت المهندسة السيد مراحل الحصول على شهادة الايزو والاليات المثلى الواجب اتباعها والعمل بها لنيل هذه الشهادة.
من جهتها بينت مدير دائرة مواجهة المخاطر والأزمات في البلدية المهندسة هدى حجازي المراحل التي قطعتها البلدية في سبيل الحصول على الايزو مبينة ان هذا النظام له أهمية كبيرة من حيث تأسيس وتطبيق نظام مؤسسي فعال، وتفعيل الرقابة والتدقيق والتحفيز على الإنجاز، إضافة لتحقيق التحسن في رضا العملاء، و تقليل الهدر في المال والوقت والإنتاجية، تحسين سمعة المؤسسة وزيادة ثقة الناس بها

About the author

مدير وحدة العلاقات العامة والعلام في بلدية اربد الكبرى